In einer von Änderung geprägten Arbeitswelt ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Mitarbeitenden in IT – Projekten nicht nur methodische und technische Kompetenzen besitzen. Diese werden sowieso vorausgesetzt und zählen zu den Basisanforderungen. Für eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit sind es die Soft Skills die dazu beitragen, dass die IT – Mitarbeitenden angenehm auffallen und überzeugen. Sie sind in der Lage, die „Sorgen und Nöte“ der Kollegen zu verstehen und auf sie einzugehen, um Lösungsstrategien zu entwickeln. Im Kurs lernen Sie die richtige Anwendung, um so das Projektumfeld positiv zu überraschen, so dass es geneigt ist, die Zusammenarbeit zu verlängern und zu intensivieren.
Das lernen Sie im Kurs „Kommunikation für Personen im IT-Umfeld“:
- Erklärung anerkannter Kommunikationsmodelle
- Unterrichtseinheiten (UE) speziell für Mitarbeitende im IT-Umfeld
- praxisnahe Übungen
Unsere nächsten Termine
Wer ist die Zielgruppe?
Dieser Kommunikationskurs richtet sich an Personen, die im IT - Umfeld tätig sind. Angesprochen werden Softwareentwickler, Administratoren, Product Owner und Scrum Master, aber auch Personen des Fachbereichs.
Inhalte im Detail
- Einführung
- Verhalten in IT - Projekten
- Projektumfeldanalyse
- Vier Seiten einer Nachricht
- Selbstmarketing
- Vier Mat Methode
- Präsentation
- Fragetechniken
- Transaktionsanalyse
- Konflikte
- Gewaltfreie Kommunikation
- Harvard Konzept
Nach Abschluss des Seminars werden Sie:
- gezielte Maßnahmen durchführen, um in der Consultantpyramide das Level „Vertrauen“ zu erreichen.
- erfolgreich in einem neuen Projektumfeld starten.
- Methoden für eine dauerhaft erfolgreiche Projektarbeit anwenden.
- relevante Regeln in Erfahrung bringen
- Die relevanten Stakeholder aus ihrem Projektumfeld identifizieren.
- verschiedene Rollen beschreiben und deren Interessen benennen.
- die Struktur der Stakeholdermatrix mit ihren vier Quadranten erklären.
- für ihr aktuelles Projektumfeld eine Stakeholdermatrix erstellen.
- aus einer Stakeholdermatrix eine Stakeholdermap ableiten.
- Eine Kommunikationskette mehrerer Stakeholder erstellen und optimieren.
- die vier verschiedenen Kommunikationsebenen unterscheiden.
- die einzelnen Seiten „raushören“.
- die von ihrem Gesprächspartner dominierende Seite erkennen.
- Missverständnisse in der Gesprächsführung vermeiden
- ein Branding der eigenen Person/ des eigenen Teams vornehmen.
- mit einem Elevator Pitch die eigenen Produkte/ Dienstleistung beschreiben.
- anhand der vier Säulen des Marketings ihre Projektziele sicherer erreichen.
- auf Basis des Kano Modells mit gelieferten Ergebnissen Begeisterung auslösen.
- den „W - Typ“ ihres Gegenübers erkennen.
- entsprechend des „W - Typs“ auf den Gesprächspartner eingehen.
- mit unterschiedlichen „W - Typen“ ein Gespräch erfolgreich führen.
- eine Struktur für eine Präsentation oder ein Konzept erstellen, mit der jeder der vier W - Typen angesprochen wird.
- Stimme, Gestik und Mimik zur Präsentation unterstützend einsetzen.
- Atemtechniken bewusst einsetzen.
- sicher eine Präsentation beginnen und ihr Lampenfieber minimieren.
- überzeugend und faszinierend vor einer Gruppe sprechen.
- eine Präsentation mit dem Einsatz verschiedener Medien gestalten und durchführen.
- die eigene Wirkung auf die Zuhörenden einschätzen.
- mit Fragen, Einwenden und Störungen während der Präsentation umgehen.
- die Gesprächsführung durch Fragen erlangen.
- die unterschiedlichen Fragearten situationsgerecht einsetzen.
- unbekannte Sachverhalte erfragen und korrekt wiedergeben.
- durch (Nach-)fragen Missverständnisse vermeiden.
- in einem (Sprint) Review durch gezielte Fragen zwischen Autor und Inspektor Klarheit herstellen.
- den jeweiligen Zustand der drei Ich - Zustände bei sich und ihrem Gesprächspartner erkennen.
- einen Zustandswechsel (in der Regel) in das Erwachsenen Ich herbeiführen.
- die Rollen aus dem Drama Dreieck in einer Gesprächssituation identifizieren.
- die Opferrolle aus dem Drama - Dreieck verlassen
- Konflikte bereits während ihrer Entstehung beenden.
- Strategien anwenden, um Konflikte nicht weiter zu eskalieren.
- Konflikte in einer sinnvollen Reihenfolge lösen.
- Kritikgespräche führen.
- Feedbackregeln anwenden.
- Konflikte in Reviewsitzungen beherrschen
- trennende Kommunikationsstile vermeiden.
- die vier Schritte der GfK verstehen.
- Kritik mit der Methode GfK anbringen.
- lösungsorientiert mit dem GfK Modell kommunizieren.
- Verhandlungsbedarf erkennen.
- Interessen von Positionen trennen.
- zwischen Menschen und Sachfragen trennen.
- im Vorfeld von Verhandlungen die Rollen im Team festlegen. (wenn die eigene Seite mit mehr als einer Person an der Verhandlung teilnimmt).
- eine Verhandlung zum beidseitigen Vorteil durchführen.
- Verhandlungsergebnisse auf ihre Tauglichkeit hin prüfen
Weitere Informationen
- Es werden praxisnahe Übungen durchgeführt. Teile der Ergebnisse. können die Teilnehmenden für ihre individuelle Projektarbeit nutzen.
- Modularer Aufbau des Kurses; zusammen mit dem Auftraggeber können Module ergänzt oder angepasst werden.
- Am Lehrgangsende bekommt jeder Teilnehmende eine individuelle Aufgabe, die sich aus den Kursinhalten ableitet. Diese soll dann im aktuellen Projekt ausgeführt werden.
- Ca. zwei Wochen später besteht die Möglichkeit, die Ergebnisse und Erfahrungen dazu zu besprechen (online)
