Was bedeutet emotionale Intelligenz?
Das International Software Testing Qualifications Board (ISTQB) definiert den Begriff „emotionale Intelligenz“ wie folgt:
Unter emotionale Intelligenz versteht man „Die Fähigkeit und Fertigkeit, eigene und fremde Gefühle sowie Gefühlszustände von ganzen Gruppen zu erkennen, zu bewerten und mit ihnen umzugehen.“
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