Was bedeutet Benutzererlebnis?

Das International Software Testing Qualifications Board (ISTQB) definiert den Begriff „Benutzererlebnis“ wie folgt:

Unter Benutzererlebnis versteht man „Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung eines Softwareproduktes resultieren.“

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