Der ISTQB®-Lehrplan „Foundation Level Specialist Syllabus Usability Testing“ ist die Basis für ein Training, das speziell auf das nicht-funktionale Qualitätsmerkmal Gebrauchstauglichkeit (bzw. Benutzbarkeit oder Usability) nach ISO 25010 hin konzipiert ist. Mit den immer komplexeren Softwareanwendungen, die heutzutage in nahezu allen Lebensbereichen eingesetzt werden, bekommt die Usability von Softwareprodukten eine immer höhere Bedeutung.
Expleo ist akkreditierter Trainingspartner für das „ISTQB Usability Testing“-Training. Die zweitägige Schulung basiert auf der deutschsprachigen Ausgabe des Lehrplans des German Testing Boards in der Version 2020.
Was bedeutet eigentlich Usability?
Dem ISTQB® Standard-Glossar zufolge werden die Begriffe Gebrauchstauglichkeit bzw. Usability wie folgt definiert:
„Der Grad, zu dem eine Komponente oder ein System durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um festgelegte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.“
Demnach berücksichtigt man bei der Bewertung der Usability eines Softwareprodukts den Nutzungskontext. Ein Usability Test zielt schließlich auf die Effektivität, die Effizienz und die Zufriedenheit des Nutzers während der Nutzung des Produktes ab. Bei der Evaluierung dieser drei Parameter gibt es keine Hierarchie. Sie werden von Fall zu Fall und abhängig von vorhandenen und relevanten Nutzungskontexten bewertet. Dieselbe Eigenschaft eines Anwendungssystems, die z.B. für Jugendliche wichtig sein mag – beispielsweise hohe Performanz, muss nicht unbedingt auch für Senioren oder andere Personengruppen mit ihren jeweiligen besonderen Bedürfnissen genauso wichtig sein oder umgekehrt.
Ein Usability-Test wirft zahlreiche Fragen auf
Will man die Usability eines Softwaresystems oder einer Anwendung bestimmen, stellen sich zahlreiche Fragen, die für das detaillierte Testvorgehen relevant sind. Nachstehend eine Auswahl wesentlicher Aspekte, die im Zuge eines Usability-Tests der Klärung bedürfen.
- Was sind die Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten eines Usability-Testers?
- Welche Methoden sind für den Usability-Test sinnvoll und wie werden sie ausgewählt, geplant und eingesetzt?
- Wie kann Usability gemessen werden? Lässt sich Gebrauchstauglichkeit überhaupt sinnvoll quantifizieren?
- Was verstehen Stakeholder unter Begriffen wie „User Experience“ oder „Barrierefreiheit“? Welche Standards sind relevant?
- Gibt es Gestaltungsansätze, die Entwicklungsprojekten helfen, Systeme interaktiver und gebrauchstauglicher zu machen?
- Gibt es spezielle Ansätze für Usability-Tests in agilen Entwicklungskontexten?
- Welche typischen Risiken gibt es in Bezug auf Usability, Benutzererlebnis und Barrierefreiheit?
- Wie läuft ein Usability-Test ab? Was beinhaltet ein passendes Usability-Testkonzept?
Der ISTQB®-Lehrplan gibt die erforderlichen Antworten
Der Lehrplan ISTQB® Foundation Level Usability Testing gibt Hilfestellungen und Antworten auf die oben formulierten Fragen. In der Schulung wird den Teilnehmenden anhand praktischer Übungen und Beispiele die zugrundeliegende Theorie erläutert. Viele Beispiele aus der Praxis unterstützen den Wissenstransfer und die Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung.
Der ISTQB®-Lehrplan (oder englisch Syllabus) besteht aus den folgenden acht Kapiteln:
- Grundkonzepte
- Risiken in Usability, Benutzererlebnis und Barrierefreiheit
- Standards für Usability und Barrierefreiheit
- Usability-Reviews
- Usability-Test
- Benutzerbefragungen
- Auswahl geeigneter Methoden
- Zusammenfassung der Rollen und Verantwortlichkeiten
Welcher geschäftliche Nutzen ist mit dem Training verbunden?
Usability Tester, die nach dem ISTQB Foundation Level (CTFL-UT)-Standard ausgebildet worden sind,
- verstehen die grundlegenden Konzepte der Usability und des Usability-Tests
- können den Schweregrad von Risiken im Umfeld Usability und möglicher Verstöße gegen die Barrierefreiheit eines Produkts in jeder beliebigen Phase des Entwicklungszyklus identifizieren und klassifizieren
- können die für Usability, Benutzererlebnis und Barrierefreiheit relevanten Standards nennen und deren Umsetzung im Produkt verifizieren
- richten Verfahren ein, durch die sich festgelegte Ziele hinsichtlich Usability, Benutzererlebnis und Barrierefreiheit eines Produkts in der Praxis verifizieren lassen
- entwerfen Testkonzepte und überwachen deren Umsetzung , um die festgelegten Ziele hinsichtlich Usability, Benutzererlebnis und Barrierefreiheit zu erreichen
- können Projektbeteiligten, die keine Experten auf dem Gebiet sind, die Grundprinzipien, den Prozess und die Ergebnisse der Bewertungen von Usability, Benutzererlebnis und Barrierefreiheit erklären
An welche Zielgruppe richtet sich der Lehrplan?
Der ISTQB Usability Testing des Certified Tester-Ausbildungsprogramms richtet sich an Softwaretester, Testmanager, Mitarbeiter der Fachabteilung, Requirements Spezialisten und alle Personen, die ihr Wissen zum Thema Usability-Test vertiefen wollen. Vor allem auch an diejenigen, die sich in ihrer beruflichen Laufbahn auf Usability-Testen spezialisieren möchten.
Gibt es Voraussetzungen für die Zulassung zur Prüfung?
Voraussetzung für die Prüfung zum ISTQB Certified Tester Foundation Level Specialist Usability-Testing ist das erworbene Zertifikat zum ISTQB® Certified Tester Foundation Level (CTFL).
Wie läuft die Prüfung ab?
Die Prüfung ist eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen und dauert maximal eine Stunde. Mindestens 65% der Fragen müssen richtig beantwortet und damit mindestens 26 Punkte erreicht, damit die Prüfung als bestanden gilt. Sollte die Prüfungssprache nicht der Muttersprache eines Teilnehmenden entsprechen, kann vor Beginn der Prüfung ein Antrag auf Verlängerung der Prüfungsdauer um weitere 15 Minuten gestellt werden.
Relevante Downloads
- Der ISTQB® Certified Tester Foundation Level Specialist Syllabus Usability Testing
- Das ISTQB® Standard-Glossar in der Version Deutsch-Englisch
Dr. Mohsen Ekssir
